Điều Khoản Dịch Vụ & Quy Chế Bồi Thường Phương Tiện

1. Quy định sử dụng dịch vụ

Khi quý khách đặt tài xế thông qua hotline 0906.499.078 hoặc biểu mẫu trực tuyến trên website, quý khách đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Phương tiện giao cho tài xế phải là xe có giấy tờ hợp pháp, còn hạn đăng kiểm và không vi phạm quy định pháp luật cấm lưu hành.
• Khách hàng có trách nhiệm tự kiểm tra, bảo quản tiền mặt và tài sản có giá trị cao trước khi giao xe cho tài xế.
• Tuyệt đối không yêu cầu tài xế vận chuyển hàng cấm, vũ khí, chất cháy nổ hoặc các chất bị pháp luật nghiêm cấm.

2. Cam kết trách nhiệm & Chính sách bồi thường 100%

3. Bảng giá & Phụ phí minh bạch

Cước phí dịch vụ được công khai rõ ràng trên website nhằm đảm bảo không có chi phí ẩn:

• Gói 1 Chuyến (Dưới 5km): 120.000 VNĐ trọn gói cho 5km đầu tiên.
• Km phát sinh (Từ km thứ 6): 12.000 VNĐ / km tiếp theo.
• Gói theo giờ: 150.000 VNĐ / giờ.
• Gói theo ngày: 1.000.000 VNĐ / ngày (đi tỉnh hoặc sự kiện).
• Phụ phí ban đêm (23h00 - 06h00): +30.000 VNĐ trên mỗi chuyến.
• Thời gian chờ: Miễn phí 15 phút đầu tiên. Thời gian chờ phát sinh được tính thỏa thuận minh bạch từ trước.

4. Chính sách hủy chuyến

• Hủy chuyến miễn phí: Khách hàng có thể hủy yêu cầu đặt xe bất cứ lúc nào trước khi tài xế xuất phát hoặc trong vòng 5 phút sau khi đặt cuốc mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.
• Hủy khi tài xế đã đến nơi: Trường hợp tài xế đã di chuyển đến điểm đón đúng giờ mà khách hàng đổi ý không đi, xin vui lòng hỗ trợ phụ phí di chuyển tượng trưng 30.000đ - 50.000đ cho tài xế.

5. Kênh tiếp nhận khiếu nại & Hỗ trợ khẩn cấp 24/7

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại về thái độ tài xế hoặc cần hỗ trợ gấp, vui lòng liên hệ trực tiếp đường dây nóng của Ban Điều Hành RINCAR: