Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

1. Mục đích thu thập thông tin

Dịch vụ Lái xe hộ RINCAR tôn trọng quyền riêng tư của quý khách hàng. Khi quý khách liên hệ, gửi yêu cầu đặt tài xế qua website, tổng đài hoặc Zalo, chúng tôi thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết bao gồm:

• Số điện thoại: Dùng để tổng đài viên gọi điện xác nhận chuyến đi, điều phối tài xế và để tài xế liên lạc đón khách.
• Điểm đón và Điểm đến: Dùng để tính toán khoảng cách lộ trình, tạm tính cước phí minh bạch và hướng dẫn tài xế di chuyển chính xác.
• Thời gian khởi hành / Thời gian hẹn: Phục vụ việc sắp xếp tài xế đúng giờ theo yêu cầu.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của RINCAR nhằm:

• Cung cấp dịch vụ tài xế lái xe hộ đưa đón khách và phương tiện về địa điểm yêu cầu an toàn.
• Gửi thông báo xác nhận cuốc, báo giá dịch vụ hoặc hỗ trợ xử lý khiếu nại phát sinh sau chuyến đi.
• Hỗ trợ liên hệ khẩn cấp trong trường hợp khách hàng để quên tư trang, tài sản trên xe.
• Không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích quảng cáo rác (spam) hoặc tiếp thị không mong muốn.

3. Cam kết bảo mật tuyệt đối lịch trình & đời tư

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu về số điện thoại và lộ trình của quý khách chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ công tác đối soát, bảo hiểm chuyến đi và chăm sóc khách hàng. Sau thời gian này, thông tin sẽ được tự động mã hóa hoặc xóa bỏ khỏi hệ thống vận hành.

5. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Chỉ những đối tượng sau mới được phép tiếp cận thông tin liên quan đến chuyến đi:

• Nhân viên điều phối tổng đài được phân công xử lý đơn đặt xe.
• Tài xế trực tiếp nhận chuyến đi (chỉ nhận số điện thoại và điểm đón để hoàn thành cuốc xe).
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam.

RINCAR cam đoan không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu

Khách hàng có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình trên hệ thống của RINCAR bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline 0906.499.078 hoặc gửi email về hòm thư hỗ trợ.